E-GOVERNANCE – BUILDING AN AI-INTEGRATED DOCUMENT MANAGEMENT AND OPERATIONAL SUPPORT SYSTEM FOR COMMUNE-LEVEL MILITARY COMMANDS

Tóm tắt

Bài báo trình bày quá trình xây dựng hệ thống số hóa quản lý công văn và hỗ trợ tác nghiệp tích hợp trí tuệ nhân tạo nhằm hiện đại hóa quy trình hành chính tại Ban Chỉ huy Quân sự cấp phường. Sau quá trình sáp nhập các đơn vị hành chính, khối lượng văn bản và nhiệm vụ chuyên môn tăng mạnh, khiến mô hình xử lý thủ công truyền thống trở nên quá tải và thiếu hiệu quả.

Hệ thống được phát triển dựa trên kiến trúc ứng dụng web tiến tiến (Progressive Web Application – PWA), cho phép truy cập đa nền tảng, hoạt động ngoại tuyến và triển khai an toàn trên hạ tầng nội bộ. Backend được xây dựng bằng Node.js và Spring Boot, trong khi các mô-đun AI—phát triển trên FastAPI, PyTorch và các mô hình Transformers—đảm nhiệm chức năng tóm tắt văn bản, phân loại công văn, và tìm kiếm theo ngữ nghĩa.

Kết quả thử nghiệm cho thấy hệ thống đạt độ chính xác 85–92% đối với mô hình phân loại và ROUGE-L 30–40 đối với mô hình tóm tắt. Việc triển khai thực tế chứng minh hệ thống hỗ trợ hiệu quả trong tự động hóa quy trình, giảm tải công việc hành chính, nâng cao năng lực điều hành và tăng cường tính minh bạch trong lưu trữ – xử lý công văn tại cấp cơ sở.