Hệ thống số hóa quy trình báo lỗi và sửa chữa thiết bị máy tính áp dụng tại Khoa Công nghệ Thông tin

Tóm tắt

Cơ sở hạ tầng công nghệ thông tin, đặc biệt là các thiết bị máy tính, đóng vai trò nền tảng trong hoạt động giảng dạy và học tập tại các trường đại học. Tuy nhiên, tại Khoa Công nghệ Thông tin – Trường Đại học Công nghiệp TP.HCM, quy trình quản lý sửa chữa thiết bị hiện còn thủ công, thiếu hệ thống, dẫn đến khó khăn trong việc theo dõi, thiếu minh bạch và chậm trễ trong xử lý sự cố. Bài báo này đề xuất xây dựng "Hệ thống số hóa quy trình báo lỗi và sửa chữa thiết bị máy tính áp dụng tại Khoa Công nghệ Thông tin" nhầm số hóa và tối ưu hóa quy trình này. Hệ thống được phát triển dựa trên nền tảng các công nghệ chính như Nextjs cho giao diện, Nestjs cho backend và sử dụng cơ sở dữ liệu PostgreSQL. Giải pháp này cho phép người dùng từ giảng viên đến kỹ thuật viên dễ dàng báo lỗi, theo dõi trạng thái xử lý theo thời gian thực, quản lý lịch sử sửa chữa và đề xuất thay thế linh kiện một cách tập trung. Qua đó, hệ thống không chỉ nâng cao hiệu suất làm việc, tiết kiệm thời gian mà còn cung cấp dữ liệu thống kê chính xác, hỗ trợ ban quản lý khoa đưa ra các quyết định bảo trì và nâng cấp hiệu quả, góp phần vào công cuộc chuyển đổi số tại nhà trường.